Polityka zwrotów

Niniejsza Polityka zwrotów określa warunki zwrotu produktów zakupionych od Konrow (zwanego dalej "my", "nas" lub "nasz"). Przed dokonaniem zwrotu należy uważnie przeczytać poniższe informacje. Niniejsze Zasady zwrotów mają zastosowanie wyłącznie do zakupów dokonanych na naszej stronie internetowej (zwanej dalej "Stroną").

Warunki ogólne
Przyjmujemy zwroty pod następującymi warunkami:

Zwracany produkt musi być w oryginalnym stanie, nieużywany i nieuszkodzony.
Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi metkami, akcesoriami i dokumentami.
Zwrotu należy dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu, należy wykonać poniższe czynności:

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta mailowo lub telefonicznie, aby poinformować nas o chęci zwrotu produktu.
Otrzymasz od nas instrukcje dotyczące zwrotu, w tym adres zwrotny i informacje o tym, jak bezpiecznie zapakować produkt.
Ostrożnie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie.
Do zwrotu produktu należy użyć wiarygodnej firmy kurierskiej. Użytkownik ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że popełniliśmy błąd lub produkt jest wadliwy.
Zalecamy zachowanie dowodu wysyłki i ubezpieczenie paczki na pełną wartość.
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu pieniędzy na następujących warunkach:

Jeśli produkt zostanie zwrócony zgodnie z naszą polityką zwrotów, zwrot pieniędzy zostanie dokonany niezwłocznie przy użyciu oryginalnej metody płatności użytej przy zakupie.
Początkowe opłaty za dostawę nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadku błędu z naszej strony lub wadliwego produktu.
Zwrot obejmuje wyłącznie cenę zwróconego produktu, a nie jakiekolwiek dodatkowe opłaty, takie jak opłaty celne lub podatki lokalne.
Wadliwe produkty lub błędy w zamówieniu
Jeśli otrzymasz wadliwy produkt lub jeśli popełniliśmy błąd w Twoim zamówieniu, skontaktuj się z nami natychmiast. Zobowiązujemy się do szybkiego i satysfakcjonującego rozwiązania wszelkich kwestii związanych z wadliwym produktem lub błędem w zamówieniu.

Ograniczenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub kradzież zwróconego produktu podczas transportu. Zalecamy podjęcie wszelkich niezbędnych środków ostrożności w celu ubezpieczenia zwracanej paczki.

Zmiany w polityce zwrotów
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki zwrotów w dowolnym momencie. Zmiany będą publikowane w Witrynie i będą obowiązywać natychmiast po ich opublikowaniu. Prosimy o regularne zapoznawanie się z niniejszymi zasadami, aby być na bieżąco z wszelkimi aktualizacjami.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących naszej polityki zwrotów prosimy o kontakt pod adresem:

NEOW by Konrow

27 Boulevard d'Arras
support@konrow.com | contact@neow-kids.com